As organizações estão enfrentando obrigações legais cada vez mais rigorosas e em constante mudança para proteger os direitos dos clientes em relação às atividades de marketing, que tem se tornado cada vez mais invasivas e descuidadas por maus gestores de negócios, pressionados por metas.

A privacidade online dos titulares dos dados é mais importante do que nunca; os profissionais de marketing têm a responsabilidade de defender seus direitos ao mesmo tempo que devem buscar soluções para a difícil equação de alavancar negócios.

Embora existam grandes recompensas em ter a privacidade em lugar de destaque na estratégia, as consequências de “errar a mão” são também muito preocupantes. As marcas que não dão à privacidade a atenção que ela merece correm o risco de perder a confiança e o respeito de seus clientes.

Percepção Crítica

Projeta suas operações de marketing digital para serem centradas na privacidade. Apresente ao cliente produtos desenvolvidos com base nos mesmos princípios de privacidade e conte isso para ele, como um diferencial real.  No mundo do consumidor, a transparência, a confiança e o controle dos dados pessoais são fundamentais para expandir sua base de clientes. Queremos a confiança do nosso cliente para conhecê-lo melhor, oferecer melhores produtos, mas para isso ele precisa confiar na gente antes. Incorpore a privacidade por princípios de design no ciclo de vida dos produtos, desde o desenvolvimento até nos processos de marketing digital para permitir o crescimento dos negócios e, ao mesmo tempo, gerenciar os riscos de proteção de dados.

Impacto e Resultado

·         Incorpore a privacidade por princípios de design no ciclo de vida e nos processos de desenvolvimento de produtos até o marketing digital para permitir o crescimento dos negócios e, ao mesmo tempo, gerenciar os riscos de proteção de dados.

·         Operacionalizar práticas de proteção de dados para processos de produtos e de marketing, como ser transparente, fornecer escolha e consentimento livres, limitação de finalidade, minimização de coleta e uso dos dados, entre outros.

Obstáculos comuns

Os profissionais de marketing e vendas trabalham sob uma pressão grande em busca do ROI dos negócios para coletar o máximo de informações possível; eles também estão sob as restrições das obrigações legais para justificar constantemente o uso de dados na entrega de valor ao cliente. O marketing ético envolve não perder ou vender dados de clientes, apenas coletar as informações necessárias para uma determinada finalidade e dar às pessoas controle sobre seu compartilhamento de dados, durante todo o relacionamento.

Nossas empresas e equipes precisam responder de forma inteligente aos vários contextos ou momentos da jornada do cliente. E isso é possível e temos capacidade para isso, quando vemos vantagem competitiva. Podemos sempre trabalhar em conjunto nesse desenvolvimento, quando passamos a projetar e implementar controles de privacidade que atinjam o melhor equilíbrio entre o cumprimento das obrigações regulatórias e a minimização da interrupção operacional.